سياسة الاستبدال والإسترجاع
في متجر LavinaStyle نسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
- أن يكون مرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- عدم وجود أي تلف أو خدوش ناتجة عن الاستخدام.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
ثالثًا: حالات الاستبدال والاسترجاع
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
- في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.
- يمكن طلب الاستبدال في حال عدم مناسبة المقاس (حسب توفر المنتج).
رابعًا: رسوم الشحن
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود خطأ من طرفه (منتج خاطئ أو تالف).
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية.
خامسًا: آلية الاسترجاع
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 - 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
سادسًا: ملاحظات هامة
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة من قبل العميل.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط.